ÁSZF – Konténer Rendelő
Az alábbi feltételek a Konténer Rendelő weboldalon keresztül leadott konténer rendelési igényekre, kapcsolatfelvételekre és a kapcsolódó ügyintézésre vonatkoznak. Célunk, hogy a rendelés menete, az árak, a kihelyezés, a hulladéktípusok, a szállító partneri teljesítés és a felelősségi kérdések egyértelműek legyenek.
A weboldal üzemeltetőjének adatai
A Konténer Rendelő weboldalt és az online rendelési, ügyintézési, koordinációs felületet az alábbi vállalkozás működteti.
Weboldal üzemeltetője
Név: Könczöl Gábor egyéni vállalkozó
Székhely: 2065 Mány, Háromrózsa utca 4.
Adószám: 90313947-1-27
Statisztikai számjel: 90313947-7311-231-07
Elérhetőség
Weboldal: kontenerrendelo.hu
E-mail: info@kontenerrendelo.hu
Telefon: +36 20 413 3799
Rendeléssel, módosítással, lemondással, panasszal vagy a weboldalon leadott igénnyel kapcsolatban a fenti elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni a Konténer Rendelővel.
A szolgáltatás tárgya
A Konténer Rendelő online rendelési, ügyintézési és koordinációs felület, amely konténeres hulladékszállítási igények beküldését, feldolgozását, egyeztetését és szállító partnerhez történő továbbítását segíti. A Konténer Rendelő weboldal üzemeltetője nem maga végzi a konténer kihelyezését, elszállítását és a hulladék kezelését.
Település, hulladéktípus, méret
A főoldali keresőben a felhasználó megadhatja a települést, a hulladék típusát és a konténer méretét. A rendszer ezek alapján megjelenítheti az elérhető rendelési árat.
Adatok elküldése
A felhasználó az űrlapon keresztül rendelési igényt küldhet be. A Konténer Rendelő az igényt feldolgozza, szükség esetén pontosítja, majd az adott területen teljesítő szállító partnerhez továbbítja.
Szállító partnerek általi teljesítés
A konténer kihelyezését, elszállítását és a hulladék kezelését minden esetben az adott területen elérhető szállító partner végzi. A Konténer Rendelő az online rendelési felületet, az igényfeldolgozást, az ügyintézés támogatását és a rendelés továbbítását biztosítja.
Fontos fogalmak egyszerűen
Az ÁSZF-ben használt főbb kifejezések jelentése.
| Fogalom | Jelentés |
|---|---|
| Felhasználó / Megrendelő | Az a természetes személy, vállalkozás vagy szervezet, aki a weboldalt használja, érdeklődést küld vagy konténer rendelési igényt ad le. |
| Fogyasztó | Az a természetes személy, aki saját, nem üzleti vagy szakmai célból veszi igénybe a szolgáltatást. |
| Konténer Rendelő | Az online rendelési, ügyintézési és koordinációs felület, amely a konténer rendelési igények fogadását, feldolgozását, egyeztetését és szállító partnerhez történő továbbítását végzi. |
| Rendelési igény | A weboldalon keresztül elküldött adatlap, amely alapján a Konténer Rendelő feldolgozza az igényt, és azt visszaigazolás vagy további egyeztetés céljából szállító partnerhez továbbíthatja. |
| Visszaigazolás | A Konténer Rendelő vagy az adott területen teljesítő szállító partner által küldött megerősítés, amely tartalmazhatja az árat, időpontot, fizetési módot és egyéb feltételeket. |
| Szállító partner | Az adott területen a konténer tényleges kihelyezését, elszállítását és a hulladék kezelését végző közreműködő szolgáltató. |
| Hulladéktípus | A megrendelő által megjelölt kategória, például tiszta sitt, vegyes hulladék vagy egyéb előre egyeztetett hulladék. |
Hogyan jön létre a rendelés?
A rendelés a weboldalon keresztül indítható, de a beküldött űrlap önmagában még nem minden esetben jelent automatikusan visszaigazolt megrendelést.
Keresés
A megrendelő megadja a települést, kiválasztja a hulladéktípust és a konténerméretet. Ha van elérhető ár, a rendszer azt megjeleníti.
Űrlap beküldése
A megrendelő kitölti a rendelési adatokat: név, telefonszám, e-mail, kihelyezési cím, dátum, időablak, fizetési mód és szükség esetén számlázási adatok.
Feldolgozás és visszaigazolás
A Konténer Rendelő feldolgozza az igényt, szükség esetén egyeztet, majd a rendelést az adott területen teljesítő szállító partnerhez továbbítja. A visszaigazolásban pontosítható a teljesítés.
Árak, ÁFA, fizetés és számlázás
A weboldalon megjelenő árak a rendelés alapadatai alapján jelennek meg. A végleges feltételeket a visszaigazolás pontosíthatja.
Nettó ár és ÁFA
A weboldalon megjelenő árak nettó árak, vagyis az ÁFA összegét nem tartalmazzák. A fizetendő bruttó összeg a nettó ár és az aktuális ÁFA együttes összege.
A weboldalon jelenleg alkalmazott tájékoztatás szerint az árakhoz 27% ÁFA adódik.
Fizetési módok
A fizetés történhet készpénzzel, átutalással vagy a visszaigazolásban egyeztetett más módon. A tényleges fizetési lehetőség területenként, szállító partnerenként vagy rendeléstípustól függően eltérhet.
Utalásos fizetés vagy céges rendelés esetén a számlázási adatokat pontosan kell megadni.
| Lehetséges többletköltség oka | Magyarázat |
|---|---|
| Rossz hulladéktípus megadása | Ha például tiszta sitt helyett vegyes hulladék kerül a konténerbe, díjkülönbözet merülhet fel. |
| Túlrakott vagy nem biztonságosan szállítható konténer | A túlrakás akadályozhatja az elszállítást, és többletköltséget vagy újrarakási kötelezettséget okozhat. |
| Hosszabb kint tartás | Ha a konténer a megengedett vagy egyeztetett időn túl marad kint, külön díj merülhet fel. |
| Meghiúsult kihelyezés vagy elszállítás | Ha a helyszín nem megközelíthető, nincs elegendő hely, vagy a megrendelő hibájából hiúsul meg a fuvar, kiszállási vagy meghiúsulási díj merülhet fel. |
| Közterületi engedély hiánya | Ha közterületi kihelyezéshez engedély szükséges, annak hiánya a kihelyezést megakadályozhatja. |
Kihelyezés, megközelítés és közterület
A konténer kihelyezése csak akkor végezhető el biztonságosan, ha a helyszín megközelíthető, a konténer számára van elegendő hely, és a szükséges engedélyek rendelkezésre állnak. A tényleges kihelyezést az adott területen teljesítő szállító partner végzi.
Megközelíthetőség
A megrendelő köteles olyan kihelyezési címet és helyet megadni, amely teherautóval biztonságosan megközelíthető.
Kihelyezési idő
A megadott időablak tájékoztató jellegű lehet. A forgalom, napi fuvarrend, lerakói várakozás vagy más körülmény befolyásolhatja az érkezést.
Engedélyezés
Ha a konténer utcára, parkolóhelyre, járda mellé vagy más közterületre kerülne, szükség lehet közterület-használati engedélyre.
A megrendelő felelőssége a helyszínnel kapcsolatban
Hulladéktípusok és konténerhasználat
A konténerbe kizárólag olyan hulladék kerülhet, amely megfelel a kiválasztott és visszaigazolt hulladéktípusnak. A tényleges hulladékszállítást és hulladékkezelést az adott területen teljesítő szállító partner végzi.
Tiszta sitt és vegyes hulladék
Tiszta sitt esetén jellemzően ásványi építési-bontási hulladék, például beton, tégla, cserép, csempe, járólap vagy vakolat kerülhet a konténerbe.
Vegyes hulladék esetén a sitt mellett más, nem veszélyes bontási vagy felújítási hulladék is lehet a konténerben, például fa, fólia, műanyag vagy csomagolóanyag.
Nem megfelelő hulladék
Ha a konténerbe a megadott kategóriától eltérő hulladék kerül, a szállító partner megtagadhatja az elszállítást, kérheti a hulladék átrakását, vagy díjkülönbözetet számíthat fel.
A megrendelő felelős azért, hogy a konténerbe a visszaigazolt kategóriának megfelelő hulladék kerüljön.
Veszélyes hulladék és tiltott anyagok
A konténerbe nem kerülhet veszélyes hulladék, illetve olyan anyag, amely külön kezelést igényel.
Meddig maradhat kint a konténer?
A konténer kint tartási ideje területenként, szállító partnerenként és rendeléstípustól függően eltérhet.
Alap kint tartási idő
Az alap kint tartási időt a weboldalon megjelenő adat, az ajánlat vagy a visszaigazolás tartalmazhatja. Ettől eltérő igény esetén előzetes egyeztetés szükséges.
Hosszabb kint tartás
Hosszabb kint tartás lehetséges lehet, de külön díjhoz vagy kapacitásfüggő egyeztetéshez kötött. Közterületen az engedély időtartama is korlátozó tényező lehet.
Rendelés módosítása, lemondása, elállás
A rendelés módosítását vagy lemondását a lehető leghamarabb jelezni kell telefonon vagy e-mailben.
Módosítás
A kihelyezési dátum, cím, hulladéktípus, konténerméret vagy fizetési mód módosítása csak akkor biztosítható, ha azt a Konténer Rendelő vagy a szállító partner még a teljesítés megkezdése előtt visszaigazolja.
Ha a módosítás a teljesítést, útvonalat, lerakási költséget vagy kapacitást érinti, az ár is módosulhat.
Lemondás
A lemondást lehetőség szerint legkésőbb az egyeztetett kihelyezést megelőző munkanapon kell jelezni. Ha a fuvar már elindult, a konténer kihelyezése előkészítés alatt áll, vagy a teljesítés megkezdődött, a felmerült költségek érvényesíthetők.
Fogyasztói elállási és felmondási jog
Fogyasztónak minősülő megrendelő esetén a távollévők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok szerint elállási vagy felmondási jog merülhet fel.
Ha a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kérésére már megkezdődött, a megrendelő köteles lehet megfizetni a már teljesített szolgáltatás arányos díját. Ha a konténer kihelyezése, szállítása vagy elszállítása már megtörtént, a szolgáltatás utólag nem kezelhető úgy, mintha nem történt volna meg.
A fogyasztói jogok gyakorlása nem érinti a megrendelő jogszabályban biztosított jogait.
Felelősségi szabályok
A Konténer Rendelő, a szállító partner és a megrendelő együttműködése szükséges ahhoz, hogy a konténer kihelyezése és elszállítása biztonságosan történjen.
A megrendelő felelőssége
A Konténer Rendelő felelőssége
A Konténer Rendelő törekszik arra, hogy a weboldalon megjelenő információk pontosak és naprakészek legyenek, a rendelési igényeket feldolgozza, és a megrendelőt a rendelkezésre álló információk alapján tájékoztassa.
A Konténer Rendelő nem maga végzi a konténer tényleges kihelyezését, elszállítását és a hulladék kezelését. Ezeket a feladatokat az adott területen teljesítő szállító partner látja el.
A Konténer Rendelő saját tevékenységéért — különösen a weboldal működtetésével, az igényfeldolgozással, az adattovábbítással és az ügyintézés támogatásával kapcsolatban — az irányadó jogszabályok szerint felel.
A tényleges szállítási szolgáltatásért való felelősség
A konténer kihelyezésével, elszállításával, a helyszíni teljesítéssel, a szállítás biztonságos végrehajtásával, valamint a hulladék kezelésével kapcsolatos szakmai, műszaki és teljesítési felelősség az adott területen teljesítő szállító partnert terheli.
A Konténer Rendelő weboldal üzemeltetője nem végez konténerkihelyezést, hulladékszállítást vagy hulladékkezelést. A Konténer Rendelő felelőssége az online rendelési felület működtetésére, a rendelési igények fogadására, feldolgozására, egyeztetésének támogatására és a szállító partner részére történő továbbítására terjed ki.
A Konténer Rendelő nem vállal felelősséget a szállító partner érdekkörében felmerülő késedelemért, meghiúsult teljesítésért, helyszíni döntésért, szállítási akadályért, lerakói vagy hulladékkezelési korlátozásért, illetve a tényleges kihelyezés, elszállítás vagy hulladékkezelés során bekövetkező olyan körülményért, amelyre a Konténer Rendelőnek nincs közvetlen ráhatása.
Panasz, reklamáció, vitás ügyek
Panasz vagy vitás kérdés esetén első lépésként kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy az ügyet mielőbb tisztázni tudjuk.
Panasz bejelentése
Panaszát elküldheti e-mailben vagy jelezheti telefonon.
E-mail: info@kontenerrendelo.hu
Telefon: +36 20 413 3799
A panasz kivizsgálásához kérjük, adja meg a rendeléshez kapcsolódó adatokat: név, cím, rendelési dátum, kihelyezés napja, konténerméret és a panasz rövid leírása.
Békéltető testület
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a Konténer Rendelő üzemeltetőjének székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: +36 22 510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Adatkezelés
A rendelési és kapcsolatfelvételi adatok kezelésére a Konténer Rendelő GDPR / adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.
A személyes adatok kezeléséről részletes tájékoztatás a GDPR oldalon érhető el. A megrendelő az űrlap elküldésével tudomásul veszi, hogy a rendelés feldolgozásához, visszaigazolásához, szállító partnerhez történő továbbításához és teljesítéséhez a megadott adatok kezelése szükséges.
Az ÁSZF hatálya és módosítása
A Konténer Rendelő jogosult az ÁSZF módosítására, különösen akkor, ha változik a weboldal működése, a szolgáltatás tartalma, az árképzés, a partneri működés vagy a jogszabályi környezet.
Az aktuális ÁSZF mindig ezen az oldalon érhető el. A módosított ÁSZF a közzététel napjától hatályos, kivéve, ha a módosítás eltérő hatálybalépési időt tartalmaz.
A már visszaigazolt rendeléseket főszabály szerint a visszaigazoláskor érvényes feltételek szerint kell kezelni, kivéve, ha a felek ettől közösen eltérően állapodnak meg.
Egyéb rendelkezések
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog irányadó.
A weboldal használatával, a rendelési űrlap elküldésével vagy a Konténer Rendelővel történő egyeztetéssel a megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF vonatkozó rendelkezéseit.
Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy nem alkalmazható, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
Kérdése van a feltételekkel kapcsolatban?
Rendelés, fizetés, számlázás, lemondás vagy konténerhasználat kapcsán keressen minket az info@kontenerrendelo.hu e-mail címen, vagy hívja a +36 20 413 3799 telefonszámot.
Ha konkrét konténert szeretne rendelni, használja a főoldali keresőt, ahol település, hulladéktípus és méret alapján tudja elindítani a rendelést.